OnePlus, noto per i suoi smartphone di alta qualità, ha recentemente lanciato il suo nuovo flagship, il OnePlus 12, suscitando grande attesa tra gli appassionati di tecnologia. Con una campagna di marketing che ha messo in luce le migliorie rispetto al predecessore, l’OnePlus 12 sembrava destinato a diventare un successo. Tuttavia, non appena le vendite sono iniziate, i primi proprietari hanno iniziato a segnalare problemi di assemblaggio che hanno gettato ombre sul lancio del dispositivo.
Gli utenti hanno lamentato difetti quali pannelli mal allineati con spazi vuoti visibili, colla in eccesso fuoriuscita dai bordi e persino corpi estranei come capelli e insetti intrappolati all’interno del dispositivo. Questi problemi di qualità hanno sollevato dubbi sui processi produttivi di OnePlus e sulla capacità dell’azienda di mantenere gli standard elevati promessi durante la campagna promozionale. Nonostante le lodi degli esperti di marketing, che hanno attivamente promosso le caratteristiche avanzate del OnePlus 12, gli acquirenti si sono trovati di fronte a una realtà meno lusinghiera.
La scoperta di questi difetti ha portato a una reazione immediata sui social media, con utenti che hanno condiviso le loro esperienze negative, mettendo in discussione la reputazione di OnePlus per quanto riguarda la qualità costruttiva dei suoi prodotti.
La situazione è stata ulteriormente esacerbata quando il presidente di OnePlus Cina, Li Jie, ha risposto alle critiche con un approccio schietto, spiegando che le tolleranze di produzione sono necessarie a causa dei diversi coefficienti di dilatazione termica dei materiali utilizzati. Ha sottolineato che questi spazi sono creati intenzionalmente per evitare rotture e che il processo di pulizia della colla non influisce sull’antipolvere e l’impermeabilità del dispositivo. Inoltre, ha suggerito che i clienti insoddisfatti potessero richiedere uno scambio o un rimborso tramite il servizio clienti. Cosa che stanno facendo.
Il tutto ha evidentemente divertito i rivali, con Liu Weibing, capo di Redmi, che ha calcato la mano sottolineando sul social cinese Weibo come “la qualità sia l’ancora di salvezza di Redmi e non ci saranno rallentamenti o incidenti qui“.