Il servizio “Sos liste di attesa” è stato recentemente attivato in Abruzzo su indicazione della Regione e grazie alla collaborazione delle quattro ASL presenti nel territorio. Questo nuovo servizio è stato pensato per facilitare i cittadini nell’accesso alle prestazioni ambulatoriali, specialmente quando le prenotazioni effettuate presso i Cup non corrispondono ai tempi necessari per la richiesta dell’intervento.
Si tratta di un canale alternativo al Cup, che non ne sostituisce la funzione, e che riguarda prenotazioni comprese nelle classi di priorità B (con tempi di attesa brevi, pari a 10 giorni) e D (con tempi di attesa differiti, pari a 30 giorni o 60 nel caso di esami strumentali) che non sono state effettuate per varie ragioni. I cittadini possono contattare il servizio tramite telefono o email, dove un operatore dedicato si occuperà di prendere in carico la loro domanda e di facilitare il processo di accesso alla prestazione ambulatoriale, che si tratti di una visita medica o di un esame diagnostico.
Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 13:00. Sono stati forniti i numeri di telefono e gli indirizzi email delle quattro ASL riguardanti questa iniziativa. Per garantire la qualità del servizio, verrà effettuato un monitoraggio mensile con la compilazione di un report. L’obiettivo del servizio “Sos liste di attesa” è quello di migliorare l’esperienza dei cittadini nell’accesso alle prestazioni sanitarie, offrendo un’alternativa efficace quando le prenotazioni al Cup non soddisfano i tempi richiesti.
Grazie a questo servizio, i cittadini potranno contare su un supporto dedicato per risolvere eventuali problematiche relative alle liste di attesa. Regione e ASL sono consapevoli dell’importanza di garantire tempi di attesa adeguati per consentire a tutti i cittadini di accedere tempestivamente alle cure necessarie. Con l’attivazione di questo servizio sperimentale, si punta a migliorare l’efficienza del sistema e ad offrire un’assistenza più rapida ed efficace a chi ne ha bisogno.
Durante l’intero periodo di sperimentazione del servizio, che durerà per tutto il 2024, verranno raccolti dati e valutati gli indicatori di prestazione per garantire un costante controllo sulla sua efficacia e sulla soddisfazione dei cittadini. Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì, dalle ore 9 alle 13.00.
I numeri da chiamare e le mail
Asl Chieti: 0872-706835 – mail: [email protected]
Asl L’Aquila: 0863-499652 – mail: [email protected]
Asl Pescara: 085-4253254 – mail: [email protected]
Asl Teramo: 0861-429815 – mail: [email protected]