Amazon ha lanciato Health AI, un assistente digitale che utilizza l’intelligenza artificiale per fornire supporto e informazioni personalizzate sulla salute, estendendo ora l’accesso ai membri Prime negli Stati Uniti. Disponibile tramite web e app, il servizio richiede la creazione di un profilo Amazon Health e, previa autorizzazione, può accedere alla cartella clinica dell’utente per offrire spiegazioni su sintomi, risultati di laboratorio, farmaci e consigli sulla gestione di condizioni comuni.
La novità principale consiste nella capacità di interagire con i medici di One Medical, società acquisita da Amazon nel 2022, permettendo consulenze via messaggio, video o di persona, mentre Health AI funge da intermediario informativo e organizzativo. L’assistente, basato su Amazon Bedrock, opera come sistema multi-agente, combinando diversi modelli AI per fornire risposte accurate e contestuali.
Health AI non sostituisce il medico: la diagnosi finale e le decisioni terapeutiche restano sempre in capo ai professionisti sanitari. Tuttavia, la piattaforma è in grado di gestire una gamma sorprendentemente ampia di richieste: dalla spiegazione dei valori del colesterolo alla gestione della dieta per chi soffre di calcoli renali, dal supporto per sintomi comuni come mal di gola e congestione, alla consultazione sugli effetti collaterali di farmaci prescritti. L’integrazione con gli acquisti Amazon permette inoltre di verificare prodotti legati al benessere, come vitamine o misuratori della pressione, rendendo il servizio un hub centrale per la gestione della salute personale.
Per incentivare l’adozione, Amazon offre ai membri Prime cinque consulenze gratuite via messaggio diretto con operatori One Medical per più di 30 patologie comuni, tra cui raffreddore, influenza, allergie, reflusso acido e congiuntivite. L’accesso gratuito ha un valore stimato di 145 dollari e include anche membri dei programmi Prime for Young Adults e Prime Access. I costi per ulteriori servizi variano da 29 dollari per una singola visita pay-per-visit a 199,99 dollari l’anno per l’abbonamento completo 24/7, con la possibilità di aggiungere fino a cinque membri della famiglia a 66 dollari ciascuno.
La sicurezza dei dati è un elemento cardine di Health AI: tutte le interazioni avvengono in conformità agli standard HIPAA, con crittografia e controlli rigorosi per proteggere le informazioni sanitarie. Amazon sottolinea che i dati raccolti vengono trattati in forma anonima per migliorare l’addestramento dell’intelligenza artificiale, garantendo che le informazioni sensibili non vengano utilizzate per pubblicità o vendute a terzi.