Sony ha annunciato il ritiro momentaneo dal mercato giapponese del suo nuovo smartphone di punta, Xperia 1 VII, a causa di una serie di problematiche tecniche che ne compromettono il corretto funzionamento. Presentato ufficialmente a maggio 2025, il dispositivo era stato accolto con grande entusiasmo da parte degli appassionati di tecnologia e fotografia mobile, grazie a un comparto hardware di altissimo livello.
Tuttavia, a poche settimane dall’avvio delle vendite, diversi utenti hanno segnalato improvvisi spegnimenti e riavvii del dispositivo, con casi in cui lo smartphone risultava impossibile da riaccendere. Le prime lamentele sono iniziate a circolare già a giugno, ma è solo ora – a oltre un mese dalle prime segnalazioni – che Sony ha preso posizione in modo ufficiale.
L’azienda ha pubblicato un avviso sul proprio sito di supporto giapponese, comunicando la sospensione temporanea delle vendite e delle spedizioni di Xperia 1 VII sul mercato interno. Questo stop riguarda sia le unità in pronta consegna sia i pre-ordini, alcuni dei quali erano già stati annullati nelle scorse settimane, probabilmente in previsione della decisione appena annunciata. Secondo quanto riportato dai clienti colpiti dal problema, alcune unità del nuovo flagship Sony si spengono improvvisamente durante l’uso, si riavviano casualmente oppure diventano inutilizzabili dopo un arresto improvviso.
Il malfunzionamento non sembra limitato a condizioni specifiche d’utilizzo, il che rende più complessa l’individuazione della causa principale. Al momento non è chiaro se il difetto sia legato a un problema hardware o software, ma il team di sviluppo di Sony è attualmente al lavoro per isolare l’origine della disfunzione e rilasciare una soluzione definitiva.
Per chi si trovasse nella condizione di non riuscire più ad accendere il dispositivo, Sony suggerisce una procedura di emergenza: premere contemporaneamente il tasto di accensione e quello per l’aumento del volume per circa 20 secondi. Dopo circa 10 secondi il telefono dovrebbe vibrare, ma è importante continuare a tenere premuti i pulsanti fino al termine del tempo indicato. Se il dispositivo si riaccende, si consiglia di installare immediatamente l’ultimo aggiornamento software disponibile.
In caso contrario, è necessario contattare l’assistenza Sony tramite chat, telefono o app Line, come indicato sul sito ufficiale.Una delle domande più pressanti riguarda l’eventuale diffusione del problema anche al di fuori del Giappone. Al momento, Sony non ha chiarito se le unità destinate ad altri mercati siano coinvolte, limitandosi a sospendere la distribuzione soltanto in patria. Tuttavia, considerata l’entità del malfunzionamento, è plausibile che l’azienda stia monitorando con attenzione anche le vendite internazionali e che possa estendere le verifiche su scala globale nei prossimi giorni.