Sony ha annunciato il ritiro momentaneo dal mercato giapponese del suo nuovo smartphone di punta, Xperia 1 VII, a causa di una serie di problematiche tecniche che ne compromettono il corretto funzionamento. Presentato ufficialmente a maggio 2025, il dispositivo era stato accolto con grande entusiasmo da parte degli appassionati di tecnologia e fotografia mobile, grazie a un comparto hardware di altissimo livello.
Tuttavia, a poche settimane dall’avvio delle vendite, diversi utenti hanno segnalato improvvisi spegnimenti e riavvii del dispositivo, con casi in cui lo smartphone risultava impossibile da riaccendere. Le prime lamentele sono iniziate a circolare già a giugno, ma è solo ora – a oltre un mese dalle prime segnalazioni – che Sony ha preso posizione in modo ufficiale.
L’azienda ha pubblicato un avviso sul proprio sito di supporto giapponese, comunicando la sospensione temporanea delle vendite e delle spedizioni di Xperia 1 VII sul mercato interno. Questo stop riguarda sia le unità in pronta consegna sia i pre-ordini, alcuni dei quali erano già stati annullati nelle scorse settimane, probabilmente in previsione della decisione appena annunciata. Secondo quanto riportato dai clienti colpiti dal problema, alcune unità del nuovo flagship Sony si spengono improvvisamente durante l’uso, si riavviano casualmente oppure diventano inutilizzabili dopo un arresto improvviso.
Il malfunzionamento non sembra limitato a condizioni specifiche d’utilizzo, il che rende più complessa l’individuazione della causa principale. Al momento non è chiaro se il difetto sia legato a un problema hardware o software, ma il team di sviluppo di Sony è attualmente al lavoro per isolare l’origine della disfunzione e rilasciare una soluzione definitiva.
Per chi si trovasse nella condizione di non riuscire più ad accendere il dispositivo, Sony suggerisce una procedura di emergenza: premere contemporaneamente il tasto di accensione e quello per l’aumento del volume per circa 20 secondi. Dopo circa 10 secondi il telefono dovrebbe vibrare, ma è importante continuare a tenere premuti i pulsanti fino al termine del tempo indicato. Se il dispositivo si riaccende, si consiglia di installare immediatamente l’ultimo aggiornamento software disponibile.
In caso contrario, è necessario contattare l’assistenza Sony tramite chat, telefono o app Line, come indicato sul sito ufficiale.
Sempre Sony ha rilasciato una dichiarazione ufficiale in cui invita tutti i possessori di Xperia 1 VII a eseguire quanto prima un backup completo dei propri dati, indipendentemente dal fatto che il dispositivo manifesti o meno problemi. L’azienda ha confermato di essere a conoscenza di un malfunzionamento che colpisce una ristretta quantità di unità distribuite in Europa, Regno Unito e Giappone, con sintomi che includono riavvii continui o l’impossibilità di accendere lo smartphone. Mentre prosegue l’indagine tecnica per determinare la causa del bug, Sony suggerisce agli utenti di installare l’ultimo aggiornamento software disponibile.
Aggiornamento del 16 Luglio 2025.
Sony Xperia 1 VII: avviato il programma di sostituzione per problemi di riavvio e spegnimento
Sony ha annunciato un programma di sostituzione per lo Xperia 1 VII a causa di problemi tecnici riscontrati dagli utenti. Dopo numerose segnalazioni di riavvii improvvisi e spegnimenti che compromettevano il funzionamento del dispositivo, l’azienda giapponese ha identificato un difetto nella scheda circuitale di alcune unità, responsabile dei problemi di alimentazione. Per risolvere la situazione, Sony ha avviato un programma di sostituzione gratuito a partire dal 21 luglio 2025. Inoltre, la produzione è stata modificata per prevenire il ripetersi dell’anomalia nei futuri lotti. I possessori dello Xperia 1 VII possono verificare l’idoneità del proprio dispositivo inserendo il numero IMEI in un’apposita pagina web e, se eleggibili, riceveranno le istruzioni per la sostituzione. Prima di inviare il telefono, la casa consiglia di effettuare un backup dei dati, dimostrando così attenzione verso la soddisfazione dei clienti e la qualità dei propri prodotti.