Microsoft ha recentemente risolto un fastidioso bug che aveva creato confusione tra gli utenti di Microsoft 365 (ex Office 365), mostrando avvisi errati di disattivazione dell’abbonamento a programmi come Word, Excel, Outlook e Teams. Questo problema ha suscitato preoccupazione tra gli utenti, che hanno ricevuto messaggi che indicavano la disattivazione imminente delle loro licenze, anche se questi erano in regola con il pagamento e l’abbonamento.
Il bug si è manifestato con un avviso che compariva in vari programmi della suite Microsoft 365, incluso Word e Excel, ma anche in altre applicazioni come Teams e Outlook. Gli utenti vedevano messaggi che informavano che “la tua licenza Microsoft 365 verrà disattivata a breve” e che molte delle funzionalità, come quelle di Word, sarebbero state disabilitate.
L’avviso esortava anche a contattare l’amministratore per “riattivare la licenza.” In aggiunta a questo errore, alcuni utenti con licenze legittime per Office 2024 hanno segnalato di aver riscontrato difficoltà nell’installare o aggiornare i programmi del pacchetto, creando un ulteriore disguido. In risposta a questo inconveniente, Microsoft ha prontamente rilasciato una patch che ha risolto il problema. L’azienda ha dichiarato di aver identificato la causa del bug, che potrebbe essere stata legata a una modifica errata effettuata da un amministratore del sistema riguardo al livello di licenza.
Dopo aver applicato una patch lato server, gli utenti hanno iniziato a vedere i messaggi di errore scomparire. Inoltre, Microsoft ha messo a disposizione degli utenti uno strumento di diagnostica per i problemi legati alla licenza, invitandoli a raccogliere i registri e a contattare l’assistenza nel caso in cui il problema persistesse. Il team di supporto ha fornito indicazioni su come raccogliere e condividere i registri diagnostici per un’ulteriore analisi.
Oltre a risolvere il bug di disattivazione dell’abbonamento, Microsoft ha anche rilasciato miglioramenti per Windows 11. In particolare, sono stati migliorati i suggerimenti nel menu Start, un’area di interesse per gli utenti che cercano una gestione più efficiente delle applicazioni. Inoltre, l’azienda ha bloccato temporaneamente l’aggiornamento della versione 24H2 di Windows 11 su alcuni PC a causa di problemi relativi all’audio, impedendo a una parte degli utenti di installarlo fino a quando non sarà risolto il malfunzionamento.