HP si trova al centro di una controversia legale scatenata dal blocco delle cartucce non originali sulle sue stampanti, un’azione che alcuni clienti accusano di favorire un monopolio nel settore. La questione è emersa quando HP ha cercato di archiviare una class action intentata contro di loro, ma gli avvocati dei querelanti hanno ribattuto, sostenendo che l’azienda abbia cercato di trarre vantaggio dai costi irrecuperabili sostenuti dai clienti.
Secondo i reclamanti, HP avrebbe implementato un aggiornamento del firmware che rendeva del tutto inutilizzabili le cartucce di terze parti, costringendo così i clienti ad acquistare esclusivamente cartucce originali a marchio HP. Questo ha scatenato l’ira dei consumatori che ritengono di essere stati ingannati, poiché non hanno mai accettato un accordo contrattuale per acquistare esclusivamente inchiostro HP prima di ricevere tali aggiornamenti del firmware. La class action mira a ottenere il risarcimento dei costi sostenuti per l’acquisto delle cartucce non originali e la rimozione dell’aggiornamento del firmware che impedisce il loro utilizzo.
Tuttavia, HP si difende affermando di aver chiaramente informato i clienti che le sue stampanti sono progettate per funzionare esclusivamente con cartucce dotate di un chip di sicurezza HP. L’azienda sostiene che questa misura è necessaria per proteggere la sua tecnologia proprietaria dalla contraffazione. I clienti, d’altro canto, considerano questa mossa un tentativo di monopolizzare il mercato delle cartucce d’inchiostro per ottenere maggiori profitti.
HP ha dichiarato esplicitamente che un cliente che non utilizza i loro materiali di consumo non rappresenta un buon investimento, sottolineando l’importanza delle vendite ripetute di cartucce per la loro redditività complessiva. La controversia risale al 2016, quando HP ha iniziato a bloccare le cartucce di terze parti sulle sue stampanti business, estendendo successivamente questa limitazione anche alle stampanti consumer.
In Italia, nel 2022, sono state avviate azioni legali che hanno portato ai primi risarcimenti. Negli Stati Uniti, da marzo, è stata introdotta un’opzione di abbonamento mensile per la stampa, ma molti consumatori rimangono scettici riguardo a questa mossa e alle politiche di HP sulle cartucce d’inchiostro. La questione solleva interrogativi sul potere delle grandi aziende nel settore della tecnologia e sulle implicazioni per i consumatori in termini di libertà di scelta e concorrenza sul mercato delle cartucce d’inchiostro. La risoluzione di questa controversia potrebbe avere un impatto significativo sulle politiche aziendali future di HP e sul modo in cui le aziende trattano i propri clienti in relazione alla fornitura di materiali di consumo.