Amazon, sempre all’avanguardia nell’uso dell’intelligenza artificiale e del machine learning, ha recentemente presentato “Project Amelia“, un nuovo assistente AI progettato per rivoluzionare il modo in cui i venditori gestiscono le loro attività sulla piattaforma.
Con l’obiettivo di semplificare e automatizzare operazioni complesse, Project Amelia promette di diventare un alleato indispensabile per i venditori, migliorando significativamente la loro efficienza. Gestire un negozio su Amazon non è semplice: ci sono numerose variabili da considerare, che spaziano dalla creazione di prodotti che rispondano alle esigenze dei clienti, alla conformità con normative e politiche, passando per la gestione delle scorte, la pubblicità e l’ottimizzazione della supply chain. Fino a oggi, Amazon ha offerto una serie di strumenti per supportare i venditori, ma “Project Amelia” punta a fare un passo avanti, rendendo la gestione del business ancora più fluida e meno gravosa.
Amelia si propone come un assistente AI generativa, sempre disponibile per rispondere a domande, offrire consigli e fornire strumenti personalizzati per il successo delle vendite. L’assistente è in grado di adattarsi alle esigenze del singolo venditore, apprendendo con il tempo le caratteristiche specifiche del business per offrire un supporto su misura. Accessibile da qualsiasi pagina della piattaforma Seller Central, Project Amelia permette ai venditori di ricevere assistenza in tempo reale, ovunque e in qualsiasi momento. Una delle caratteristiche chiave che distingue Amelia è l’integrazione con Amazon Bedrock, una piattaforma scalabile che fornisce accesso a modelli di intelligenza artificiale generativa di ultima generazione. Grazie a questa infrastruttura, Project Amelia può combinare una conoscenza generale ampia con competenze specialistiche nella vendita su Amazon, consentendo di fornire risposte pertinenti e altamente personalizzate.
Attualmente, Project Amelia è già in grado di gestire numerose richieste legate alle vendite, offrendo risposte a domande frequenti e fornendo accesso a metriche aziendali in tempo reale. Ad esempio, i venditori possono richiedere report dettagliati sui loro prodotti, ottenere analisi delle performance o ricevere suggerimenti su come migliorare la visibilità dei propri articoli all’interno della piattaforma. Queste funzioni consentono di risparmiare tempo prezioso e di ottimizzare le attività quotidiane, riducendo notevolmente la necessità di intervento umano per operazioni di routine.
Ma Amazon non intende fermarsi qui. Project Amelia è solo l’inizio di una strategia più ampia che mira a rivoluzionare il supporto ai venditori attraverso l’intelligenza artificiale. Nei piani futuri, Amelia sarà dotata di capacità predittive, che le permetteranno di anticipare le necessità del business e intraprendere azioni preventive. L’obiettivo è di trasformare l’assistente in un vero e proprio collaboratore virtuale, capace di risolvere problemi proattivamente, suggerire strategie di marketing basate su dati in tempo reale, e persino automatizzare alcune decisioni operative. Amazon ha sottolineato che l’espansione delle funzionalità di Amelia non si fermerà, e con il tempo, l’AI potrà essere utilizzata per settori sempre più complessi del commercio elettronico, compresa la logistica avanzata e l’ottimizzazione della supply chain.